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January 21, 2006

明日は遠野へ・・・・

060120-001
1月20日(金)
 明日から「東北ツーリズム大学」に行きます。
 中年男4人組です。
 ですから、ブログは3日間チョッとお休みさせていただきます。

 さて、今日は午前9時から会議でした。その後、JR会津若松駅に役場の車で行きました。
 本日の講演会の講師の方を迎えに行ったのでした。
 右上の画像は昼食です。これが「んめ~の」でした。
060120-005
 本日は、サービスマーケティング講習会ということで、「人をもてなすために求められるもの」と題して、サービスコンサルタントの福島規子さんの講演でした。
 会場は、農村環境改善センターでしたが、椅子や資料が足りなくなる程多数の聴衆に来ていただきました。これは驚きでした。
 福島さんの実体験に基づいた講話に、なるほど、と頷く場面が多くありました。
 ちょっとした実習の場面や、笑いのシーンもあり、素晴らしい講演でした。
 CS(顧客《聴衆》満足度)が非常に高い講演会となったわけです。

 福島規子さんは生蕎麦の美味しさを絶賛しておられました。

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